LINEを、問い合わせが流れず、記録が残る業務の入口へ。
LINEを、通知・自動応答からリード管理・予約・ワークフロー・AI下書き支援まで段階的に自動化します。
LINE公式アカウントは、すでにお持ちかもしれません。FC03は、その LINE を通知・自動応答からリード管理、予約、業務ワークフロー、AIによる下書き支援まで、段階的に自動化します。対象は、従業員5〜50名程度の日本の中小企業です。
料金は内容に応じて個別お見積りです。受付枠は暦月ごとのご案内となります。本キャンペーンは現在受付準備中です。
- 問い合わせ受信LINE
- リード管理記録
- 予約・業務フロー自動化
- AI下書き支援確認して送信
CMP-FC03
- AL1〜AL4
- Webhook fail-closed
- デモは非保存
- 個別見積り
FC02からの続き
FC02で基本設定を終えた方は、そのまま次の段階へ進めます。
- LINE公式アカウントの開設（FC02またはお客様の既存運用）
- あいさつ（ウェルカム）メッセージの設定
- 基本自動応答（FC02プランにより2〜5件）
- リッチメニュー（FC02プランにより最大3〜6入口）
こんな状態になっていませんか
- LINEに問い合わせが来ても、担当者が気づかず返信が遅れてしまう
- やり取りが個人のスマートフォンに残り、会社の記録にならない
- 予約や日程調整を手作業で行っており、ダブルブッキングが起きる
- 同じ質問に毎回手で答えていて、定型対応に時間を取られる
- 見積・承認・受注がメールと口頭で回り、進捗が見えない
- 問い合わせ量が増え、返信の下書きに追われている
- 社内の他のシステムとLINEがつながっておらず、二重入力が発生する
- 属人的な運用が怖く、引き継ぎや監査の記録が残らない
仕組みの全体像
受信から記録まで、フローで把握できます。
FC03 の仕組み
5ステップで全体像を把握
問い合わせ受信
LINE公式 / Messaging API
本人確認・仕分け
Webhook / 署名検証
リード管理
顧客ID / CRM連携
自動化エンジン
応答・予約・通知
担当者連携
引継ぎ・承認
データ活用
会話ログ・業務改善のための記録基盤
業務フロー
受信から記録まで、6ステップで見える化
- 受信LINE受信
- 安全署名検証
- 分岐シナリオ分岐
- 自動自動応答
- 承認人の確認
- 記録記録・CRM
構成要素の詳細一覧
| 区分 | 名称 | 役割 |
|---|---|---|
| お客様が保有 | LINE公式アカウント | 前提（FC02または既存運用で取得済み） |
| お客様が保有 | LINE Official Account Manager | 基本設定・あいさつ・リッチメニュー（FC02範囲） |
| お客様とMTFDXで共有 | Messaging API チャネル | Bot 連携チャネル |
| お客様が保有 | チャネルアクセストークン／チャネルシークレット | シークレット。リポジトリに保存しない |
| MTFDXが構築・運用 | Webhook エンドポイント | POST /api/line/webhook の受信口 |
| MTFDXが構築・運用 | 署名検証 | X-Line-Signature の HMAC-SHA256 検証（fail-closed） |
| MTFDXが構築・運用 | イベントルーター | メッセージ・フォロー・ポストバック等の振り分け |
| MTFDXが構築・運用 | 顧客IDマッピング | line_user_id と customer_id／lead_id の対応表 |
| MTFDXが構築・運用 | 会話状態ストア | 会話の状態・担当・未応答フラグ |
| MTFDXが構築・運用 | リードサービス | 既存 lead-service を拡張して再利用 |
| お客様とMTFDXで共有 | CRMブリッジ | 外向きアダプタ。接続先は顧客ごとに設定 |
| MTFDXが構築・運用 | 自動化エンジン | ワークフロー定義の実行ランタイム |
| MTFDXが構築・運用 | 通知ディスパッチャ | 社内通知（アプリ内・メール・チャット） |
| MTFDXが構築・運用 | オペレーター引き継ぎ | 担当割当・対応状況・エスカレーション |
| MTFDXが構築・運用 | 監査ログ | 追記専用・改ざん検知 |
| MTFDXが構築・運用 | 外部APIゲートウェイ | 将来の外部API公開のための境界 |
活用の例
実際の運用に近い形で、6つの例を紹介します。
FC03-AL2
店舗・サロン
店舗予約の受付を自動化
LINEから予約を受け付け、空き枠を案内し、前日にリマインドを配信します。
課題: 営業時間外の予約依頼に気づかず、機会損失やダブルブッキングが起きる。
導入後の流れ
- LINEで予約希望を受信
- 空き枠を自動で案内
- 希望枠を確保して確定
- 前日にリマインドを配信
FC03-AL1
小売・EC
問い合わせの一次対応
よくある質問をシナリオで自動応答し、判断が必要な内容だけ担当者へ引き継ぎます。
課題: 同じ質問への手作業の回答に時間を取られ、一次対応が遅れる。
導入後の流れ
- よくある質問を検知
- シナリオで自動応答
- 判断が必要な内容を担当者へ引き継ぎ
- 対応履歴を記録
FC03-AL3
B2Bサービス
見積から受注までの流れ
リードを記録し、見積書を生成し、承認を経て受注ステータスまで一つの流れにします。
課題: 見積・承認・受注がメールと口頭で回り、進捗が見えない。
導入後の流れ
- 問い合わせをリードとして記録
- 見積書を自動生成
- 承認フローを実行
- 受注ステータスまで更新
FC03-AL1
建設・保守
社内通知と対応漏れ防止
重要な問い合わせを担当者やグループへ通知し、未応答を可視化します。
課題: 重要連絡の見落としや、未応答の放置が発生する。
導入後の流れ
- 重要語句を検知
- 担当者・グループへ即時通知
- 未応答を可視化
- エスカレーションを実行
FC03-AL3
商社・卸
CRM・基幹システムとの連携
既存のCRMや会計システムへ、問い合わせと顧客情報を連携します。
課題: LINEと基幹システムがつながらず、二重入力が発生する。
導入後の流れ
- 問い合わせを取得
- 顧客情報をCRMへ連携
- 基幹システムへ登録
- 連携結果を記録
FC03-AL4
士業・コンサル
AIによる下書きと要約
問い合わせ内容を要約し、返信の下書きを作成します。送信は必ず人が確認します。
課題: 返信の下書きに追われ、確認と送信に工数がかかる。
導入後の流れ
- 会話を要約
- AIが返信の下書きを作成
- 担当者が内容を確認・修正
- 人が送信を確定
自動化は4つの段階で考えます
各段階は、できることと対象外を明確に分けています。
通知・自動応答の自動化
通知1系統＋自動応答1シナリオ＋引き継ぎ1経路
ENTRY
フォーム・リード・予約の自動化
LIFFフォーム2本＋予約1系統＋FAQシナリオ1式
STARTER
業務ワークフローの自動化
ワークフロー3本＋承認1系統＋外部連携1系統＋帳票2種
STANDARD
AI支援による自動化
AIナレッジ1式＋意図分類1式＋下書き1系統＋要約1系統
EXPANSION
レベル比較表（詳細）
| レベル | できること（含まれる範囲） | 作業単位 | 対応パッケージ | 含まれない範囲 |
|---|---|---|---|---|
| 通知・自動応答の自動化FC03-AL1 |
| 通知1系統＋自動応答1シナリオ＋引き継ぎ1経路 | エントリー |
|
| フォーム・リード・予約の自動化FC03-AL2 |
| LIFFフォーム2本＋予約1系統＋FAQシナリオ1式 | スターター |
|
| 業務ワークフローの自動化FC03-AL3 |
| ワークフロー3本＋承認1系統＋外部連携1系統＋帳票2種 | スタンダード |
|
| AI支援による自動化FC03-AL4 |
| AIナレッジ1式＋意図分類1式＋下書き1系統＋要約1系統 | 拡張 |
|
4つのパッケージ
4つのパッケージから、現在の運用に合うものをお選びいただけます。
エントリー
LEVEL 1LINEを、社内に通知が届く窓口にする
68,600円（税別）
- Messaging API 接続・チャネル設定
- Webhook 受信・署名検証
- 顧客IDマッピング（LINE userId ↔ 顧客・リード）
その他の範囲
- 会話状態管理・オペレーター引き継ぎ
- 通知・自動応答（キーワード・クイックリプライ）
- 社内通知（担当者・グループ宛）
- 運用引渡し・研修
スターター
LEVEL 2問い合わせを、記録が残るリードに変える
138,600円（税別）
- Messaging API 接続・チャネル設定
- Webhook 受信・署名検証
- 顧客IDマッピング（LINE userId ↔ 顧客・リード）
その他の範囲
- 会話状態管理・オペレーター引き継ぎ
- 通知・自動応答（キーワード・クイックリプライ）
- 社内通知（担当者・グループ宛）
- LIFF 入力フォーム
- リード取込・タグ付け・セグメント
- 予約受付・日程調整
- リマインド配信
- FAQ自動応答（シナリオ型）
- 同意取得・同意記録
- 運用引渡し・研修
スタンダード
LEVEL 3問い合わせから見積・承認・受注までを一つの流れに
278,600円（税別）
- Messaging API 接続・チャネル設定
- Webhook 受信・署名検証
- 顧客IDマッピング（LINE userId ↔ 顧客・リード）
その他の範囲
- 会話状態管理・オペレーター引き継ぎ
- 通知・自動応答（キーワード・クイックリプライ）
- 社内通知（担当者・グループ宛）
- LIFF 入力フォーム
- リード取込・タグ付け・セグメント
- 予約受付・日程調整
- リマインド配信
- FAQ自動応答（シナリオ型）
- 同意取得・同意記録
- ワークフローエンジン（トリガー・条件・アクション）
- 承認フロー（稟議・見積承認）
- ステータスパイプライン（リード→見積→受注）
- 外部システム連携（CRM・基幹・会計）
- 帳票・書類の自動生成（見積書・請求書）
- SLA・エスカレーション・監査ログ
- 運用引渡し・研修
拡張
LEVEL 4AIに下書きと一次回答を任せ、人が確認して送る
488,600円（税別）
- Messaging API 接続・チャネル設定
- Webhook 受信・署名検証
- 顧客IDマッピング（LINE userId ↔ 顧客・リード）
その他の範囲
- 会話状態管理・オペレーター引き継ぎ
- 通知・自動応答（キーワード・クイックリプライ）
- 社内通知（担当者・グループ宛）
- LIFF 入力フォーム
- リード取込・タグ付け・セグメント
- 予約受付・日程調整
- リマインド配信
- FAQ自動応答（シナリオ型）
- 同意取得・同意記録
- ワークフローエンジン（トリガー・条件・アクション）
- 承認フロー（稟議・見積承認）
- ステータスパイプライン（リード→見積→受注）
- 外部システム連携（CRM・基幹・会計）
- 帳票・書類の自動生成（見積書・請求書）
- SLA・エスカレーション・監査ログ
- AI FAQ回答（ナレッジ検索）
- AI意図分類・自動ルーティング
- AI下書き生成（返信・見積）
- AI会話要約・引継ぎサマリ
- AIガバナンス（人間確認・記録・禁止事項）
- 運用引渡し・研修
LINEの自動応答を、画面で試す
下の画面は、LINEの自動応答の流れを再現したデモです。
LINEの自動応答を、画面で試す
下の画面は、LINEの自動応答の流れを再現したデモです。
これはデモです。実在のLINEアカウントには接続しておらず、LINEのSDKも読み込んでいません。入力内容や表示内容が送信・保存されることはありません。表示されている会社名・お名前・メッセージはすべて架空の例です。
デモは停止しています。
「デモを開始する」を押すと会話が始まります。
業務の流れを、画面で試す
トリガー、条件、アクション、人の確認、結果という流れを再現したデモです。
業務の流れを、画面で試す
トリガー、条件、アクション、人の確認、結果という流れを再現したデモです。
これはデモです。実際のシステムには接続しておらず、入力内容が送信・保存されることはありません。表示されている内容はすべて架空の例です。承認を経ずに自動で送信・確定する流れは含まれていません。
デモは停止しています。
トリガー
LINEで問い合わせを受信する
条件
営業時間外である
アクション
担当者へ通知する
人の確認（承認）
担当者が引き継ぎ内容を確認する
結果
対応待ちとして記録する
モジュールと料金
下記は料金の区分です。金額は範囲確認後に確定します。
公開承認まで数値は表示しません。
本ページでは、金額・単価・割引率・最低価格などの数値を表示しません。内容確認のうえ個別お見積りをいたします。
パッケージ
エントリー
個別見積り
スターター
個別見積り
スタンダード
個別見積り
拡張
個別見積り
追加モジュール
追加シナリオ・自動応答フロー
買い切り · 個別見積り
セグメント配信の設計
買い切り · 個別見積り
LIFF フォームの追加
買い切り · 個別見積り
予約カレンダー連携
買い切り · 個別見積り
CRM 接続
買い切り · 個別見積り
追加SaaSコネクタ
買い切り · 個別見積り
帳票テンプレートの追加
買い切り · 個別見積り
承認フローの追加
買い切り · 個別見積り
AI ナレッジベースの構築
買い切り · 個別見積り
AI 下書き支援の追加
買い切り · 個別見積り
既存データの移行
買い切り · 個別見積り
自動化の運用サポート
月額 · 個別見積り
監視・アラート運用
月額 · 個別見積り
セキュリティ強化
買い切り · 個別見積り
個別の連携開発
買い切り · 個別見積り
オンサイト支援・研修
買い切り · 個別見積り
料金区分の一覧表（簡易）
| 区分 | 対象 | 表示 |
|---|---|---|
| パッケージ | エントリー | 個別見積り |
| パッケージ | スターター | 個別見積り |
| パッケージ | スタンダード | 個別見積り |
| パッケージ | 拡張 | 個別見積り |
| 追加 | 追加シナリオ・自動応答フロー | 買い切り |
| 追加 | セグメント配信の設計 | 買い切り |
| 追加 | LIFF フォームの追加 | 買い切り |
| 追加 | 予約カレンダー連携 | 買い切り |
| 追加 | CRM 接続 | 買い切り |
| 追加 | 追加SaaSコネクタ | 買い切り |
| 追加 | 帳票テンプレートの追加 | 買い切り |
| 追加 | 承認フローの追加 | 買い切り |
| 追加 | AI ナレッジベースの構築 | 買い切り |
| 追加 | AI 下書き支援の追加 | 買い切り |
| 追加 | 既存データの移行 | 買い切り |
| 追加 | 自動化の運用サポート | 月額 |
| 追加 | 監視・アラート運用 | 月額 |
| 追加 | セキュリティ強化 | 買い切り |
| 追加 | 個別の連携開発 | 買い切り |
| 追加 | オンサイト支援・研修 | 買い切り |
見積もりを作成する
パッケージと追加モジュールをカードで選び、右のサマリーで確認できます。
選択内容
エントリー
追加モジュールは未選択です。
お問い合わせください
金額は範囲確認後に確定。本ページでは数値を表示しません。
追加モジュール
基本パッケージに含まれない機能は、追加モジュールとしてご案内します。
追加シナリオ・自動応答フロー
買い切り
セグメント配信の設計
買い切り · 第三者費用別途
LIFF フォームの追加
買い切り
予約カレンダー連携
買い切り · 第三者費用別途
CRM 接続
買い切り · 第三者費用別途
追加SaaSコネクタ
買い切り · 第三者費用別途
帳票テンプレートの追加
買い切り
承認フローの追加
買い切り
AI ナレッジベースの構築
買い切り · 第三者費用別途
AI 下書き支援の追加
買い切り · 第三者費用別途
既存データの移行
買い切り
自動化の運用サポート
月額
監視・アラート運用
月額
セキュリティ強化
買い切り
個別の連携開発
買い切り · 第三者費用別途
オンサイト支援・研修
買い切り
進め方
相談から引渡しまで、10の段階で進めます。
- 01相談・要件確認
詳細
目的: 課題と希望範囲を確認する成果物: 要件メモ・対象範囲案 - 02現状調査（LINE運用・既存システム）
詳細
目的: 現在のLINE運用と既存システムを調査する成果物: 現状調査結果 - 03設計（フロー・データ・権限・同意）
詳細
目的: フロー・データ・権限・同意を設計する成果物: 設計書 - 04環境準備（チャネル・テナント・シークレット）
詳細
目的: チャネル・テナント・シークレットを準備する成果物: 環境準備完了記録 - 05実装（Webhook・自動化・連携）
詳細
目的: Webhook・自動化・連携を実装する成果物: 実装一式 - 06テスト（結合・受入・負荷・セキュリティ）
詳細
目的: 結合・受入・負荷・セキュリティを検証する成果物: テスト結果 - 07本番切替準備（運用設計・監視）
詳細
目的: 運用設計と監視を準備する成果物: 運用手順・監視設定 - 08受入確認（お客様）
詳細
目的: お客様が受入を確認する成果物: 受入確認記録 - 09引渡し・研修
詳細
目的: 引渡しと研修を行う成果物: 引渡し物・研修記録 - 10運用移管・サポート境界の確定
詳細
目的: 運用移管とサポート境界を確定する成果物: サポート境界合意
セキュリティと個人情報の取り扱い
設計に含める対策をまとめています。
- Webhookの署名を必ず検証し、不一致の場合は処理せず拒否します。
- イベントの再送を重複排除し、処理時刻の許容窓を設けます。
- チャネル・ユーザー・IPごとのレート制限を設けます。
- シークレットはリポジトリに保存せず、環境変数またはシークレットストアから読み出します。
- すべてのデータにテナント境界を設け、越えるクエリを禁止します。
- 個人情報は最小限のみ保存し、参照画面では既定でマスク表示します。
- 同意は目的別に記録し、撤回を記録できるようにします。
- 監査ログは追記専用とし、改ざんを検知できるようにします。
- 保存期間はポリシーとして設定可能とし、公開文言では確定値を主張しません。
- 外部AIサービスへ送信する情報は契約で定義し、同意とDPAがある場合に限ります。
- 認証・検証・権限のいずれかが不成立の場合は、既定で拒否します。
- 管理操作は最小権限とし、監査対象とします。
よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
FC03はどのようなサービスですか？
既にLINE公式アカウントをお持ち、またはFC02で基本設定を終えた方向けに、LINEを通知・自動応答からリード管理、予約、業務ワークフロー、AI支援まで段階的に自動化するサービスです。
料金はいくらですか？
料金は範囲によって変わるため、本ページでは金額を表示していません。内容を確認のうえ、個別にお見積りします。
LINE公式アカウントを持っていなくても申し込めますか？
FC03は既存のLINE公式アカウントを前提としています。新規開設はFC02またはお客様の既存運用でご準備ください。
FC02と重複して費用を支払うことはありませんか？
FC02で納品済みの範囲は、FC03では再課金しません。範囲の正参照単位で確認し、重複分を除外してお見積りします。
どのパッケージを選べばよいか分かりません。
現在のLINE運用と課題をお聞かせいただければ、適した段階をご案内します。そのままご相談ください。
AIが自動で返信してしまうことはありますか？
AIの出力は、必ず人が確認してから送信します。人の確認を経ない自動送信・無人実行は行いません。
AIの回答は正確ですか？
AIの出力の正確性や法的適合性を保証することはできません。重要な判断は人が行い、AIは下書きや要約の支援に限定します。
社内の他のシステムと連携できますか？
連携先に公開APIがあり、接続情報をご提供いただける場合に連携できます。仕様によっては個別の連携開発が必要です。
予約やリマインドの配信はできますか？
スターター以上で、予約受付・日程調整とリマインド配信に対応します。営業時間や予約枠の定義が必要です。
導入までどのくらいかかりますか？
標準的な作業日数はパッケージにより異なります。範囲の確定後、進め方をご案内します。
既存のデータを移行できますか？
移行できるデータと量を確認したうえで、必要に応じて追加モジュールとしてご案内します。
第三者サービスの費用は含まれますか？
含まれません。LINEの従量課金や連携先SaaSの利用料などは、お客様と各事業者との契約として別途発生します。
申し込んだあとの流れを教えてください。
相談・要件確認から、現状調査、設計、実装、テスト、受入確認、引渡し・研修という順で進めます。
対象外事項
以下の事項は、本キャンペーンの基本範囲に含まれません。
- LINE公式アカウントの新規開設
- あいさつメッセージ・基本自動応答・リッチメニュー初期コンテンツの制作（FC02の基本範囲）
- 企業メール・共有ファイル・カレンダー・アカウント作成・権限設定（FC02の納品範囲）
- LINE公式アカウントの継続運用代行（コンテンツ更新・配信運用）
- SNSの継続運用
- AIモデルの個別学習・ファインチューニング
- 人間の確認を経ない自動送信・無人での業務実行
- ハードウェアの調達・キッティング
- 24時間365日の運用監視・無制限サポート
- 法令適合性・AI出力の正確性に対する保証
ご相談・お申込み
現在のLINE運用と課題をお聞かせください。範囲を確認したうえで、個別にお見積りします。
受付枠は暦月ごとのご案内です。枠を超える場合は、翌月以降のご案内となります。
公開時にお問い合わせフォームを接続します（INTEGRATION_PATCH_PLAN 参照）。
プライバシーと同意
お問い合わせ情報の取り扱いについてご確認ください。
ご記入いただいた内容は、お問い合わせへの回答およびご提案のために使用します。ご同意はいつでも撤回いただけます。撤回をご希望の場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
同意の撤回は、お問い合わせ窓口へのご連絡により受け付けます。
同意の記録の保存方法は、現在整備中です。
プライバシーポリシーを確認する第三者サービスの費用について
FC03の費用には、第三者サービスの利用料は含まれません。LINEの利用に伴う従量課金、クラウドサービスの追加ライセンス、独自ドメインの維持費、連携先システムの利用料などは、お客様と各サービス提供事業者とのご契約として別途発生します。
第三者サービスの費用は、MTFDXの費用と分けてご案内します。